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よくある質問

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1.神戸市水道Web閲覧システム登録について

タイトルをクリックして詳細をご覧ください。(もう一度押すと閉じます)

Q1.システム利用に費用はかかりますか?
A1.現時点では無料です。今後、システムの改良に伴い有料化も考えられますので、随時公社ホームページでお知らせしていきます。
Q2.法人の申し込みはできますか?
A2.できません。個人利用のみ申し込みできます。
Q3.なぜ個人利用限定ですか?
A3.給水装置は個人の財産で、今回の閲覧利用は、個人の責任で利用目的の範囲内で閲覧いただくことになります。
Q4.申し込みして、何日ぐらいで利用できるようになりますか?
A4.申請書類が到着後、7日~10日ぐらいで、ID・パスワード発行票をお送りします。
Q5.提出書類として、「住民票記載事項証明書(原本)」とありますが、「住民票」でもよろしいですか?
A5.「住民票」は、個人情報が多く記載されているので、「住民票記載事項証明書」でお願いします。
Q6.申請書書類を持参してもよろしいでしょうか?
A6.できません。郵送のみの受付になります。
Q7.ID・パスワード発行票を、受け取りに行ってもよろしいですか?
A7.できません。住民記載事項証明書の住所に郵送します。
Q8.返信用封筒はレターパックでもよろしいですか?
A8.できません。返信用封筒(長形3号)に必ず404円分(簡易書留用)の切手を貼ってお送りください。
Q9.給配水管理図をすぐ閲覧したいのですが、どうしたらよいでしょうか?
A9.Web閲覧については、所定の申込による登録をしないと閲覧できません。
お急ぎの方は、水道局中部庁舎(中央区橘通3丁目)にて閲覧機器を設置していますのでご利用ください。(印刷は有料です)
Q10.パスワードを忘れました。再発行はできますか?
A10.再発行はできません。新規のID・パスワードを再取得していただきます。
Q11.有効期限(1年)が近づいていますが、どうしたらいいですか?
A11.ホームページにも記載していますが、当初は登録月から1年となっていたものを3年に変更しています。そのまま利用できます。
Q12.ID/PW持っていますが利用しなくなりました。
A12.神戸市水道サービス公社Web閲覧システム担当まで連絡をしてください。

2.神戸市水道Web閲覧システム利用について

Q1.推奨環境について
A1.Windowsの場合:Google Chrome Mozilla Firefox Microsoft Edge 最新バージョン
※IE11 は「位置検索(行政区図面)」(ArcGIS)が非対応
Macの場合:Google Chrome Mozilla Firefox Safari 最新バージョン
Q2.スマートフォン対応ですか?
A2.閲覧は可能です。
Q3.登録していますが、管理図ダウンロード画面になりません。
A3.ID/PWを正しくいれてください。英数、半角、記号に注意して入力してください。
Q4.管理図(PDF)を拡大して、印刷できません。
A4.使い方「管理図(PDF)の拡大印刷方法」を参照してください。
Q5.引込口径を知りたいが、見ることができますか?
A5.引込口径は見れます。

 

※給配水管理図等の内容に関するご質問につきましては、水道局担当窓口でご確認ください。

一般財団法人神戸市水道サービス公社
〒654-0026
神戸市須磨区大池町5丁目6番30号
TEL078-733-5150(代) / FAX 078-739-0702
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