神戸市水道Web閲覧システムFAQ

Q1.システム利用に費用はかかりますか？

現時点では無料です。今後、システムの改良に伴い有料化も考えられますので、随時公社ホームページでお知らせしていきます。

Q2.法人の申し込みはできますか？

できません。個人利用のみ申し込みできます。

Q3.なぜ個人利用限定ですか？

給水装置は個人の財産で、今回の閲覧利用は、個人の責任で利用目的の範囲内で閲覧いただくことになります。

Q4.申し込みして、何日ぐらいで利用できるようになりますか？

申請書類が到着後、7日～１０日ぐらいで、ID・パスワード発行票をお送りします。

Q5.提出書類として、「住民票記載事項証明書（原本）」とありますが、「住民票」でもよろしいですか？

「住民票」は、個人情報が多く記載されているので、「住民票記載事項証明書」でお願いします。

Q6.申請書書類を持参してもよろしいでしょうか？

できません。郵送のみの受付になります。

Q7.ID・パスワード発行票を、受け取りに行ってもよろしいですか？

できません。住民記載事項証明書の住所に郵送します。

Q8.返信用封筒はレターパックでもよろしいですか？

できません。返信用封筒（長形3号）に必ず４３４円分の切手（簡易書留用）の切手を貼ってお送りください。

Q9.給配水管理図をすぐ閲覧したいのですが、どうしたらよいでしょうか？

Web閲覧については、所定の申込による登録をしないと閲覧できません。
お急ぎの方は、水道局総合庁舎（中央区橘通3丁目）にて閲覧機器を設置していますのでご利用ください。（印刷は有料です）

Q10.パスワードを忘れました。再発行はできますか？

再発行はできません。新規のＩＤ・パスワードを再取得していただきます。

Q11.有効期限（3年）が近づいていますが、どうしたらいいですか？

ホームページに「Web閲覧システムのご利用期限満了及び更新手続き」をお知らせさせていただいています。
ご利用期限に該当する方には、登録しているご住所あてに「期限の前月」に更新手続きを行うために必要なハガキを送付させていただきます。引き続きご利用される方は、必ず期限までに更新手続きを行っていただくようお願いいたします。

Q12.ID・PW持っていますが利用しなくなりました。

神戸市水道サービス公社Web閲覧システム担当まで連絡をしてください。

Q13.利用期限が切れた場合はどうしたらいいですか？

再申請を行っていただく必要があります。再申請についてはこちら

 

 

 

 

 

神戸市水道Web閲覧システム利用について

Q1.推奨環境について

Windowsの場合：Google Chrome　Mozilla Firefox　Microsoft Edge最新バージョン　※IE11は「位置検索（行政区図面）」（ArcGIS）が非対応
Macの場合：Google Chrome　Mozilla Firefox　Safari　最新バージョン

Q2.スマートフォン対応ですか？

閲覧は可能です。

Q3.登録していますが、管理図ダウンロード画面になりません。

ID・PWを正しくいれてください。英数、半角、記号に注意して入力してください。

Q4.管理図（PDF)を拡大して、印刷できません。

使い方「管理図（PDF)の拡大印刷方法」を参照してください。

Q5.引込口径を知りたいが、見ることができますか？

引込口径は見れます。

 

 

※給配水管理図等の内容に関するご質問につきましては、水道局担当窓口でご確認ください。