神戸市水道Web閲覧システムFAQ

Q1.システム利用に費用はかかりますか？

現時点では無料です。今後、システムの改良に伴い有料化も考えられますので、随時公社ホームページでお知らせしていきます。

Q2.法人の申し込みはできますか？

できません。個人利用のみ申し込みできます。

Q3.なぜ個人利用限定ですか？

給水装置は個人の財産で、今回の閲覧利用は、個人の責任で利用目的の範囲内で閲覧いただくことになります。

Q4.申し込みして、何日ぐらいで利用できるようになりますか？

申請書類が到着後、7日～１０日ぐらいで、ID・パスワード発行票をお送りします。

Q5.提出書類として、「住民票記載事項証明書（原本）」とありますが、「住民票」でもよろしいですか？

「住民票」は、個人情報が多く記載されているので、「住民票記載事項証明書」でお願いします。

Q6.申請書書類を持参してもよろしいでしょうか？

できません。郵送のみの受付になります。

Q7.ID・パスワード発行票を、受け取りに行ってもよろしいですか？

できません。住民記載事項証明書の住所に郵送します。

Q8.返信用封筒はレターパックでもよろしいですか？

できません。返信用封筒（長形3号）に必ず４３４円分の切手（簡易書留用）の切手を貼ってお送りください。

Q9.給配水管理図をすぐ閲覧したいのですが、どうしたらよいでしょうか？

Web閲覧については、所定の申込による登録をしないと閲覧できません。
お急ぎの方は、水道局総合庁舎（中央区橘通3丁目）にて閲覧機器を設置していますのでご利用ください。（印刷は有料です）

Q10.パスワードを忘れました。再発行はできますか？

再発行はできません。新規のＩＤ・パスワードを再取得していただきます。

Q11.有効期限（1年）が近づいていますが、どうしたらいいですか？

ホームページにも記載していますが、当初は登録月から1年となっていたものを3年に変更しています。そのまま利用できます。

Q12.ID・PW持っていますが利用しなくなりました。

神戸市水道サービス公社Web閲覧システム担当まで連絡をしてください。

神戸市水道Web閲覧システム利用について

Q1.推奨環境について

Windowsの場合：Google Chrome　Mozilla Firefox　Microsoft Edge最新バージョン　※IE11は「位置検索（行政区図面）」（ArcGIS）が非対応
Macの場合：Google Chrome　Mozilla Firefox　Safari　最新バージョン

Q2.スマートフォン対応ですか？

閲覧は可能です。

Q3.登録していますが、管理図ダウンロード画面になりません。

ID・PWを正しくいれてください。英数、半角、記号に注意して入力してください。

Q4.管理図（PDF)を拡大して、印刷できません。

使い方「管理図（PDF)の拡大印刷方法」を参照してください。

Q5.引込口径を知りたいが、見ることができますか？

引込口径は見れます。

※給配水管理図等の内容に関するご質問につきましては、水道局担当窓口でご確認ください。